Repères atelier

Écosystèmes numériques

Aujourd'hui, un dépannage ne concerne plus seulement l'appareil. Google, Apple, Microsoft et Samsung synchronisent photos, mots de passe, achats, sauvegardes, localisation et double authentification. Cette page sert de repère avant transfert, réinitialisation ou récupération de compte.

Récupérer un compte bloqué Voir les apps mobiles Retour aux outils PC/Mac

RIF Informatique peut accompagner le client, mais ne doit pas demander ni conserver les mots de passe, codes SMS, codes 2FA ou coordonnées bancaires. Le client garde la main sur ses accès.

Google

Gmail, Android, Play Store, Photos, Drive, Contacts, Maps, YouTube, Family Link et Authenticator.

Apps Google

Apple

Apple / iCloud

Compte Apple, iCloud, Photos, App Store, Localiser, iMessage, FaceTime, Wallet et trousseau iCloud.

Récupération Apple

Microsoft

Windows, Outlook/Hotmail, OneDrive, Microsoft 365, Teams, Edge, Authenticator et BitLocker.

Récupération Microsoft

Samsung

Compte Samsung, Galaxy Store, Smart Switch, Samsung Cloud, Localiser mon mobile, Wallet et diagnostics.

Apps Samsung

Avant une intervention

Vérifier l'adresse principale du compte et le téléphone ou mail de récupération.
Contrôler les sauvegardes photos, contacts et documents avant toute suppression.
Prévoir les codes 2FA : Google Authenticator, Microsoft Authenticator, SMS, mail ou appareil de confiance.
Ne pas effacer un iPhone/iPad/Mac sans vérifier Localiser et le compte Apple.
Sur Android, contrôler Google Photos, Contacts Google, Drive et compte Samsung si appareil Galaxy.
Sur Windows, repérer OneDrive, BitLocker et la connexion au compte Microsoft.

Comptes bloqués Liens officiels de récupération Google, Apple, Microsoft, Facebook, Instagram et WhatsApp. Applications mobiles QR codes Android/iPhone pour comptes, sauvegarde, opérateurs, auto, gaming et atelier mobile. ISO & outils technicien Liens système, outils atelier et téléchargements utiles pour intervention. Outils PC / Mac / Linux Installer les bons logiciels et retrouver les liens officiels utiles.